您在周末时想给自己放个假,又不想无人接待在线客户咨询
通过网站咨询的客户日渐增多,但还没有发展到聘请客服的阶段
临时有事或假期,几个小时或数天的时间不方便上网,想临时找人代管
您已经聘请了网站在线客服,但客服的工资让您成本加重,从而利润降低
提供售前咨询,熟悉客户产品及服务,引导客户购买,促成交易
快速回复,语言得体态度积极,回复专业,善于引导
做好用户的咨询与投诉处理,多渠道沟通,达到服务或销售目的
 
稻草人在线客服托管收费标准
1、应急1小时(8:00-23:00任意时间),收费标准:15元/小时
2、每天不定时在线(要提前告知客服哟,8:00-23:00任选)总时间不超过90小时,收费标准1200元/月
3、周一到周五在线8小时(8:00-23:00任选)时间由您订,收费标准1800元/月
4、周六周日全天在线(8:00-23:00),收费标准900元/月
5、每天在线时间任选8小时(8:00-23:00),节假日不休息,收费标准2500元/月
6、整班客服(8:00-23:00)全天在线,节假日不休,收费标准3000元/月
7、法定节假日在线客服,收费标准120元/天
在线客服托管服务内容
1、负责客户咨询回复、产品和服务答疑、客户售后咨询,其他服务可商谈
2、保证服务态度,做事认真负责,尽力促成订单的成交。
3、响应时间不超过1分钟
4、统计咨询情况,总结沟通技巧,反馈咨询信息。
您需要配合我们做些什么?
1、需要提供网站沟通工具(商桥、商务通、53客服、Live800等)的账号(建议提供客服小号或子账号)
2、您公司产品及服务的介绍,常见问题答疑。
3、若有特殊交代,请一定要及时提出来以免出错
4、若有问题可以随时联系客服
 

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